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多元創新的全通路整合金融、滿足全方位家庭理財需求, 中國信託銀行勇奪國內外多項大獎肯定


中國信託銀行獲The Asian Banker頒發「亞洲最佳個人金融銀行」大獎

中國信託銀行虛實整合全方位服務深受肯定,於近期國內外專業財經媒體評選中屢傳捷報。在個人金融領域方面,不僅榮獲國際權威金融機構《The Asian Banker》(亞洲銀行家)頒發「亞洲最佳個人金融銀行」等五項大獎,成為臺灣首次獲此殊榮的金融機構,日前亦獲Euromoney(歐洲貨幣)雜誌評選為「臺灣最佳財富管理暨私人銀行」,創下15年連續獲獎的傲人紀錄!

在國內獎項部分,除了連續四年榮獲《財訊雙週刊》財富管理大獎之「本國銀行最佳財富管理獎」之外,更連續十一年榮獲由《今周刊》主辦的「商務人士理想品牌大賞」銀行品牌第一名等多項肯定。

不僅個人金融業務表現優異,中國信託銀行積極推動數位金融創新的傑出表現亦深獲肯定。日前憑藉著區塊鏈技術及社群金融創新,勇奪全球著名科技諮詢與研究調查機構IDC(International Data Corporation,國際數據資訊)「亞洲最佳創新銀行」(Asia's Most Innovative Bank)及「亞洲最佳開放銀行」(Asia's Most Open Bank)兩項殊榮。

全新升級財管服務模式 滿足跨世代客群需求

中國信託銀行以客戶為核心,提供創新、便利、專業、貼心的金融服務,在財富管理上,推出全方位財富管理服務,去(2018)年推出「臻富家」高資產客群服務模式,引領財富管理全新升級,並針對跨世代客群需求,提供「全方位家庭理財健診服務」,透過大數據分析協助客戶做出合適的資產配置。

另外,針對服務客戶的中國信託銀行理專團隊,不僅每年有300小時的教育訓練及專業證照的取得,具備多元跨領域的金融專業「硬實力」,亦擁有客戶經營的「軟實力」,搭配「行動理專」服務及設置全方位專家團隊,提供客戶優質的財富管理服務。

線上到線下全通路整合 更即時、便利的金融服務

在數位金融推動上,中國信託銀行積極布局,持續針對客戶體驗進行改善,近年來推出「智動GO」、「智彙記」、「智慧貸」、「智選保」四大整合式數位創新理財、「中信Home Bank」 APP、智能小C等數位金融服務,提供客戶更即時、便利的金融服務,並耗時三年多建置八大基礎平臺,讓所有通路彼此之間的數據、資訊、知識全部串連在一起,做到全通路(Omni-Channel)的整合,提供客戶從線上到線下一致的服務體驗。

此外,透過區塊鏈技術,由「中國信託區塊鏈實驗室」開發的創新專案「區塊鏈付款確認服務」,應用於KKFARM所打造的「Soundscape」音樂版權串流平臺,提供可驗證、可信任的金流機制,成功打造音樂人、音樂版權平臺、銀行三贏的創新商業模式,此項技術未來亦可延伸應用於其他創新業務平臺,成為亞洲創新開發分散式賬本技術(Distributed Ledger Technology)領導銀行。

中國信託銀行運用LINE社群媒體平臺,建置LINE官方帳號充分滿足客戶支付、存款、理財、客服等全方位的個人化銀行服務需求,提供客戶包含刷卡消費即時通知、存款入帳通知、匯利率試算等多項服務。

多元創新金融服務 客戶體驗更加分

因應數位科技的進步與客戶使用習慣改變,中國信託銀行積極打造全方位數位金融環境,以客戶需求為核心,持續推出多元創新金融服務,也因此過去三年中,中國信託銀行的網路銀行及行動銀行客戶數成長率分別為14%和33%。2018年第二季推出、廣受好評的「中信Home Bank」APP更獲得高達94%的客戶滿意度。

中信金控及各子公司去(2018)年共獲得國內外205個獎項,連續7年獲獎數破百,傲視臺灣金融業,代表中國信託銀行在營運績效、業務表現、品牌形象及永續發展等面向之努力深受各界肯定。未來,中國信託銀行將持續秉持We are family品牌精神,提供客戶完整且創新的金融體驗,穩健地朝向「臺灣第一、亞洲領先」的目標邁進,成為臺灣最值得信賴的金融服務機構。

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